افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس فارسی

 

تیکت اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی در قالب یک نامه رسمی از پشتیبانی است که این اصلاح در دنیای اینترنت رایج میباشد.

مشتری درخواست خود را در قالب تیکت پشتیبانی ارسال می کند و کارشناسان پشتیبانی موضوع را بررسی کرده و از طریق سیستم پشتیبانی به کاربر پاسخ می‌دهد.

بعضی از سیستم‌های حرفه‌ای پشتیبانی بعد از پاسخ به تیکت کاربر، کاربر را از طریق ارسال پیامک مطلع می کنند.

چرا به جای تماس تلفنی تیکت پشتیبانی ارسال کنیم؟
سابقه درخواست‌ها از بین نمی رود
مشتری یا کاربر مجبور به تکرار مداوم درخواست نمی باشد
قابلیت ردیابی تمامی صحبت ها وجود دارد چون تمامی پاسخ ها مکتوب است

بعضی موارد پشیبانی نیاز به بررسی داشته، به خصوص موارد برنامه نویسی و وب سرویس را نمی توان درآن واحد پاسخ داد

بعضی موراد برای ارسال پیامک نیاز به پیگیری از سمت اپراتور داشته و بعد از تماس اپراتور باید به شما اطلاع رسانی شود.

زمانی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می کنید، تیم پشتیبانی  موظف هستند در اولویت اول ابتدا تیکت‌های مشتریان را بررسی کنند و به سوالات کاربران پاسخ دهند و مشکلات کاربران را پیگیری کنند.

تیکت‌ها نسبت به سایر روش‌های ارتباطی مثل تلفن، ایمیل و چت آنلاین اولویت بالاتری دارد و تمام سعی ما این است که به تیکت‌های پشتیبانی به سرعت پاسخ دهیم.

هنگامی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می کنید، سریعا درخواست شما به بخش مربوطه جهت پیگیری انجام کار شما ارجاع داده می‌شود تا کارشناسان مربوطه سریعا مشکل شما رو برطرف کنند،

علاوه بر این وقتی مشتری تیکت پشتیبانی ارسال میکند درخواسته مشتری به صورت تیمی با همفکری تمام کارمندان بررسی می‌شود و تا مشکل یا سوال مشتری به صورت کامل رفع نشده باشد، تیکت در وضعیت فعال باقی می ماند.

در این روش ارتباطی در واقع شما قادر هستید دائما درمورد مشکل یا سوالتان با بخش مربوطه مکاتبه رو ادامه دهید و آنقدر بحث و تبادل نظر کنید تا مشکل شما در نهایت برطرف شود.

بررسی افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس فارسی

یک افزونه عاالی فارسی که توسط وبسایت نقشین طراحی و آماده شده است

ااین افزونه یکی از کاربردترین افزونه هایی میباشد که بسیاری از کاربران دغدغه این رو دارن که نسخه فارسی داشته باشند

هرچند بسیاری از افزونه های تیکت رایگان خارجی میباشند و رایگان هستند و پرداخت درون برنامه ای که پیشنهاد نسخه پرو دارند

این افزونه کاملا سبک و کارایی بالایی دارد

ویژگی های افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس فارسی:

بخش پنل کاربران

• نمایش آیکون پشتیبانی بصورت شناور در صفحه اصلی (چت آنلاین)
• ایجاد تیکت از سوی کاربر با امکانات
• باکس متنی با ابزارهای کامل
• منو بخش تماس
• منو بخش اولویت
• بارگذاری فایل

بخش پنل مدیریت افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس فارسی

• ارسال تیکت
• دریافت تیکت
• تنظیمات مدیریت(دریافت پیام و گفتگو از طریق اسکایپ)
• درج امضا
• نمایش آمار پیام ها
• تنظیمات متنوع و کلی

امیدوارم از افزونه تیکت پشتیبانی ووکامرس فارسی لذت کافی ببرید شما می توانید از شورتکد استفاده نمایید و در پنل غیر از پیشفرض ووکامرس استفاده نمایید